Általános Szerződési Feltételek

1. Általános Szerződési Feltételek célja és hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Hungary Event List (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett prémium étterem és offline pókerszórakozóhely szolgáltatásainak igénybevételére vonatkoznak. Az ÁSZF meghatározza a Szolgáltató és a vendégek, illetve megrendelők (a továbbiakban együtt: „Vendég”) közötti jogviszony tartalmát, a felek jogait és kötelezettségeit, továbbá az igénybevett szolgáltatások igénybevételének és elszámolásának feltételeit.

Az ÁSZF elfogadása a foglalási folyamat, illetve a helyszín szolgáltatásainak igénybevétele során történik, szóban, írásban vagy ráutaló magatartással. Aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Az ÁSZF területi hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett teljes vendéglátó és szórakoztató egységre, időbeli hatálya pedig a hatálybalépés napjától a visszavonásig, illetve módosításig tart. A jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadók.

2. Szolgáltató adatai

A Vendégek átlátható és biztonságos tájékoztatása érdekében a Szolgáltató az alábbi hivatalos adatait teszi közzé:

A fenti elérhetőségeken a Vendég jogosult tájékoztatást kérni a szolgáltatások részleteiről, foglalásról, lemondási feltételekről, valamint panaszkezeléssel kapcsolatos kérdésekről is.

3. A szolgáltatások igénybevételének feltételei

3.1. Éttermi szolgáltatások

A Szolgáltató prémium színvonalú éttermi kínálatot biztosít, amely magában foglalja az à la carte étkezést, degusztációs menüket, borpárosításokat, valamint egyedi, előre egyeztetett menüsorokat privát rendezvényekre. Az éttermi szolgáltatások igénybevétele történhet előzetes asztalfoglalással vagy korlátozottan érkezési sorrend alapján, a szabad kapacitás függvényében.

Előzetes foglalás kezdeményezhető online a /reservations/ oldalon keresztül, telefonon vagy a helyszínen személyesen. A foglalás akkor minősül véglegesnek, ha a Szolgáltató azt visszaigazolta (e-mailben, telefonon vagy online felületen megjelenő üzenet formájában). A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a foglaláskor a Vendég adatait (név, elérhetőség, létszám, időpont) rögzítse a szolgáltatás biztonságos nyújtása érdekében.

3.2. Póker estek és offline szórakoztató szolgáltatások

A Szolgáltató offline pókerszórakoztató esteket, tematikus póker eseményeket és társasági játékesteket szervez. A pókerasztaloknál történő részvétel kizárólag 18. életévüket betöltött Vendégek számára engedélyezett, melyet a Szolgáltató érvényes, fényképes személyazonosító okmány bemutatásával ellenőrizhet. A Szolgáltató jogosult a belépést vagy részvételt megtagadni, ha a Vendég az életkorát nem igazolja hitelt érdemlően.

A poker esteken való részvétel meghatározott házirendhez, játékszabályokhoz és etikett előírásokhoz kötött. A részvétel történhet előzetes regisztrációval a /poker/ oldalon vagy a helyszíni jelentkezés során, a szabad helyek függvényében. A Szolgáltató tájékoztatja a Vendéget, hogy egyes események esetében minimális fogyasztás, belépődíj vagy nevezési díj kerülhet meghatározásra, amelyről a Vendéget a foglalás vagy regisztráció előtt egyértelműen tájékoztatja.

3.3. VIP szolgáltatások és privát események

A Szolgáltató exkluzív VIP terek és privát szalonok igénybevételét biztosítja külön megállapodás alapján. A VIP szolgáltatások magukban foglalhatnak külön belső kiszolgálást, dedikált személyzetet, egyedi menüajánlatokat, zártkörű póker esteket vagy személyre szabott programokat. A VIP szolgáltatásokra vonatkozó részletes tájékoztatás és ajánlatkérés a /vip/ oldalon vagy a /contact-us/ oldalon keresztül lehetséges.

VIP foglalás esetén a Szolgáltató jogosult előleget vagy teljes előre fizetést kérni, valamint speciális lemondási feltételeket meghatározni, melyekről a Vendég minden esetben írásos visszaigazolásban kap tájékoztatást. A VIP szolgáltatás igénybevétele a külön megkötött egyedi szerződés rendelkezéseinek is megfelel.

3.4. Belépési és regisztrációs szabályok

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a belépést és a szolgáltatások igénybevételét:

• életkorhoz (18+),
• öltözködési szabályok betartásához,
• házszabály elfogadásához,
• kapacitáskorlátokhoz és biztonsági előírásokhoz

kösse. A Vendég köteles a regisztráció és foglalás során valós adatokat megadni, és tudomásul veszi, hogy a téves vagy valótlan adatszolgáltatásból eredő károkért felelősséggel tartozik.

4. Fizetési és lemondási feltételek

4.1. Fizetési módok

A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja a Vendégek számára a helyszínen, illetve előzetes teljesítés esetén:

• Készpénz: magyar forintban (HUF) a helyszínen.
• Bankkártya: a legelterjedtebb bankkártyatípusokkal, érintésmentes fizetés lehetőségével.
• Előzetes átutalás: külön egyeztetés alapján, jellemzően VIP vagy nagyobb rendezvényfoglalások esetén.

A fizetési feltételek részletesen szerepelnek a foglalási visszaigazolásban. A Szolgáltató jogosult előleget vagy garanciát (pl. bankkártya-adat, előzetes terhelés) kérni olyan időszakokban, amikor a kapacitás fokozottan korlátozott, illetve nagyobb értékű megrendelés esetén.

4.2. Lemondás és módosítás – általános szabályok

A Vendég jogosult a foglalását módosítani vagy lemondani az alábbi általános feltételek szerint, eltérő, írásban közölt kikötés hiányában:

• Étkezési asztalfoglalás esetén: a foglalás időpontja előtt legalább 24 órával történő lemondás díjmentes.
• Póker estekre, tematikus eseményekre szóló regisztráció esetén: az esemény kezdete előtt legkésőbb 48 órával történő lemondás díjmentes.
• VIP foglalás, privát rendezvény esetén: az egyedi szerződésben és visszaigazolásban meghatározott lemondási határidők irányadók.

A Vendég tudomásul veszi, hogy késedelmes vagy elmulasztott lemondás, illetve meg nem jelenés („no-show”) esetén a Szolgáltató jogosult lemondási díjat, illetve az előleg egészét vagy annak meghatározott részét megtartani, amelynek mértékéről a foglaláskor egyértelmű tájékoztatást ad.

4.3. Lemondási díjak és no-show szabályok

A Szolgáltató – különösen kiemelt időszakokban (hétvége, ünnepnapok, exkluzív események) – az alábbi tipikus lemondási szabályokat alkalmazhat, amelyeket a visszaigazolás tartalmaz:

• 24 órán belüli lemondás esetén a várható fogyasztás vagy a megállapodott minimális fogyasztás meghatározott százaléka kerül felszámításra.
• Meg nem jelenés esetén a teljes előleg összege elveszhet, vagy a Szolgáltató jogosult a becsült fogyasztás meghatározott részét kiszámlázni.

A konkrét lemondási díjak és feltételek minden esetben a foglalás során, átlátható módon kerülnek közlésre, és a Vendég ezek ismeretében véglegesíti foglalását.

5. Házszabályok és magatartási előírások

5.1. Általános magatartási szabályok

A Szolgáltató célja, hogy a helyszínen minden Vendég számára biztonságos, elegáns és zavartalan élményt biztosítson. Ennek érdekében a Vendégek kötelesek a kulturált, egymást és a személyzetet tiszteletben tartó magatartásra, valamint a házszabályok betartására.

Tilos minden olyan magatartás, amely mások nyugalmát vagy testi épségét veszélyezteti, illetve a berendezésekben, eszközökben, ingatlanban kárt okozhat. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szabályokat megszegő Vendéget felszólítsa a jogsértő magatartás abbahagyására, szükség esetén a szolgáltatás igénybevételétől eltiltsa, illetve a helyszín elhagyására kötelezze.

5.2. Ruházati előírások

Az étterem és a pókerszórakozóhely prémium jellegének megfelelően a Vendégektől elegáns, rendezett öltözet elvárt. A Szolgáltató jogosult a belépést megtagadni:

• szélsőségesen sportos vagy strandruházat,
• illetlen feliratot vagy jelképet tartalmazó ruházat,
• nem megfelelően tiszta, ápolatlan öltözet

viselése esetén. A pontos dress code ajánlás elérhető a /events/ és /vip/ oldalakon.

5.3. Asztali játékokra és étkezésre vonatkozó etikett

A pókerasztaloknál a Vendégek kötelesek betartani:

• a hivatalos játékszabályokat és limithatárokat,
• a krupiék és a személyzet utasításait,
• a tiszteletteljes, sportszerű magatartás követelményeit.

Tilos bármilyen csalásra vagy befolyásolásra irányuló magatartás, zsetonok manipulálása, más Vendég félrevezetése, vagy olyan viselkedés, amely a játék tisztaságát sérti. A Szolgáltató súlyos szabálysértés esetén jogosult a Vendéget azonnali hatállyal kizárni a játékból, illetve a helyszínről.

Az étkezés során kérjük a Vendégeket, hogy vegyék figyelembe a környezet exkluzív jellegét, a más Vendégek nyugalmát, illetve tartsák tiszteletben az asztalfoglalások idősávjait.

5.4. Életkor és felelősségi körök

A pókerszórakoztató szolgáltatások igénybevétele kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára engedélyezett. A Szolgáltató jogosult a Vendég életkorát ellenőrizni, és a belépést vagy a részvételt megtagadni, ha:

• a Vendég életkora nem éri el a 18 évet, vagy
• életkorát nem igazolja hitelt érdemlő módon.

A Vendég tudomásul veszi, hogy saját felelőssége az életkorára vonatkozó adatszolgáltatás és igazolás, és jogsértő magatartása esetén a Szolgáltató mentesül a felelősség alól.

6. Adatkezelési tájékoztató összefoglalója

A Szolgáltató a Vendégek személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló magyar jogszabályok szerint kezeli.

Az adatkezelés főbb céljai:

• foglalások és regisztrációk kezelése, visszaigazolása;
• szolgáltatások teljesítése, vendégtapasztalatok javítása;
• számlázás, jogszabályi kötelezettségek teljesítése;
• kapcsolattartás, ügyfélszolgálati kommunikáció;
• jogos érdekhez kapcsolódó minőségbiztosítás és biztonság.

A Szolgáltató kizárólag olyan adatokat kér be és kezel, amelyek a szolgáltatások biztonságos és jogszerű nyújtásához feltétlenül szükségesek (például: név, elérhetőségek, foglalási adatok, esetenként számlázási adatok). A személyes adatok megőrzési ideje a jogszabályokban előírt vagy az adatkezelés céljához igazodó időtartam.

A Vendég adatkezeléssel kapcsolatos részletes jogairól (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás, adathordozhatóság) a külön Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik. Adatvédelmi kérdések esetén a Vendég jogosult a /contact-us/ oldalon megadott elérhetőségeken keresztül megkeresni a Szolgáltatót.

7. Felelősség kizárása és korlátozása

A Szolgáltató a szolgáltatásokat a tőle elvárható legmagasabb szakmai gondossággal biztosítja, ugyanakkor bizonyos körülményekért felelősségét kizárja vagy korlátozza a vonatkozó jogszabályok keretei között.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget különösen az alábbiakért:

• olyan károkért, melyek a Vendég vagy harmadik személy felróható magatartásának, mulasztásának, illetve a házszabály megsértésének következményei;
• a Vendég felügyeletére bízott értéktárgyak, készpénz, elektronikus eszközök elvesztéséért, eltulajdonításáért, kivéve, ha azokat a Szolgáltató kifejezetten megőrzésre átvette;
• vis maior események (pl. áramkimaradás, természeti katasztrófa, hatósági rendelkezések) okozta szolgáltatás-kimaradásért vagy korlátozásért.

A Vendég a szolgáltatások igénybevételével tudomásul veszi, hogy a pókerszórakoztató és szabadidős tevékenységekben való részvétel saját felelősségére történik, és köteles egészségi állapotát, fizikai és mentális terhelhetőségét ennek megfelelően mérlegelni.

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a Vendég által megadott hibás vagy valótlan adatokból, valamint a Vendég döntési szabadságán alapuló kockázatvállalásból ered, a jogszabályok által megengedett legszélesebb körben.

8. Panaszkezelési eljárás és ügyfélszolgálat

A Szolgáltató kiemelt figyelmet fordít a Vendégek visszajelzéseire és panaszaira, azok gyors és korrekt kivizsgálására. A Vendég jogosult a szolgáltatással kapcsolatos kifogásait, észrevételeit az alábbi csatornákon jelezni:

• Személyesen: a helyszínen, a szolgálatban lévő vezetőnél vagy felelős személynél;
• E-mailben: az [email protected] címen;
• Online üzenetben: a /contact-us/ oldalon található űrlap használatával.

A Szolgáltató a panaszt – annak jellegétől függően – a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja, és indokolással ellátott választ küld a Vendég részére. Írásbeli panasz esetén a választ a Vendég által megadott elérhetőségre juttatja el.

Amennyiben a panaszkezelés eredménye a Vendég számára nem elfogadható, jogosult a jogszabályokban meghatározott békéltető testületekhez, fogyasztóvédelmi hatóságokhoz vagy bírósághoz fordulni. A Szolgáltató a részletes eljárási lehetőségekről kérésre tájékoztatást nyújt.

9. Jogszabályi háttér és módosítások

9.1. Irányadó jog

A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen, de nem kizárólagosan az alábbi jogszabályok figyelembevételével:

• Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény);
• fogyasztóvédelemre vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokra és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályok;
• adatvédelmi jogszabályok, ideértve a GDPR-t.

9.2. ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa, különösen akkor, ha a jogszabályi környezet, a szolgáltatások köre, a technikai feltételek vagy üzletpolitikája megváltozik.

A módosított ÁSZF a weboldalon (különösen a /terms-and-conditions/ oldalon) történő közzététel napjától hatályos, kivéve, ha a Szolgáltató ettől eltérő időpontot jelöl meg. A már leadott és visszaigazolt foglalásokra az adott időpontban hatályos ÁSZF irányadó, kivéve, ha a felek másképp nem állapodnak meg.

A Vendég a szolgáltatások további igénybevételével tudomásul veszi a módosított ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Vendég az ÁSZF módosítását nem fogadja el, jogosult a szolgáltatások további igénybevételétől elállni.